中國移動漢中分公司多年來一直踐行“以人民為中心” 的發(fā)展思想，切實為群眾辦實事、辦好事。通過多維度、多途徑、多舉措為客戶推動多項數(shù)智化服務(wù)，不斷提升客戶數(shù)智化服務(wù)感知，全方位推進“數(shù)智惠民”行動。
“平安樂章”—讓生活更安全
漢中移動注智賦能鄉(xiāng)村治理，以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”為目標，大力建設(shè)“平安鄉(xiāng)村”平臺，打造基層聯(lián)防聯(lián)控新樣板。通過智慧聯(lián)防視頻中心監(jiān)控系統(tǒng)，村委會工作人員可以隨時關(guān)注重點人群生產(chǎn)生活狀態(tài)，做到實時精準看護。平臺的人臉識別、車輛識別、智能監(jiān)控系統(tǒng)化可實時對村莊重點區(qū)域全天全方位監(jiān)測，異常情況實時提醒、云端存儲回看、雙向語音對講等。
智慧社區(qū)則依托全國統(tǒng)一泛社區(qū)平臺，面向政府、物業(yè)、業(yè)主提供智慧社區(qū)全場景解決方案。社區(qū)可通過在平臺靈活配置出入規(guī)則，實現(xiàn)電子通行證出入，為居民提供更加安全便利的社區(qū)環(huán)境?！耙粦粢粰n”，滿足住戶信息管理、健康信息上報的需求，提高管理效率。
“醫(yī)療樂章”—讓生活更健康
推進健康中國建設(shè)，漢中移動推出了醫(yī)療服務(wù)，推廣“和緩視頻醫(yī)生”APP，實現(xiàn)手機“看醫(yī)生”。具備醫(yī)師資格的三甲醫(yī)院全科專家提供7×24小時視頻健康咨詢服務(wù)，一鍵呼叫，一分鐘內(nèi)接通。電視大屏、智慧中屏、手機視頻三大入口實現(xiàn)三屏聯(lián)動，電視大屏搭配千兆寬帶，享受更直觀、沉浸式的醫(yī)療問診服務(wù)；智慧中屏讓音箱變電視，隨時喚醒人工智能幫你打電話；手機視頻“看醫(yī)生”，在外也能遠程看護父母，快速應(yīng)對突發(fā)不適情況及可視化遠程就診。
“服務(wù)樂章”—讓生活更方便
為方便居民日常文娛生活，漢中移動還推出了權(quán)益超市黃金會員等惠民業(yè)務(wù)，從吃喝玩樂到出行購物，覆蓋大眾全方位的日常生活；移動云盤“上傳下載不限速”，方便居民云端信息隨時備份、照片文件高效存儲、工作數(shù)據(jù)實時提取，讓點滴小事“點亮”數(shù)智生活。
漢中移動也在全市各主營業(yè)廳設(shè)置愛心專席、母嬰室、配備愛心設(shè)備設(shè)施、開展愛心公益大講堂等活動。營業(yè)廳內(nèi)還搭建了場景化的智能家居體驗場景，模擬家庭的方式將“移動寬帶+互聯(lián)網(wǎng)電視+視頻監(jiān)控+天貓精靈+語音遙控器”等智能家居產(chǎn)品與移動寬帶、網(wǎng)絡(luò)完美融合呈現(xiàn)給客戶?？蛻艨梢酝ㄟ^智慧大屏根據(jù)自己房屋配置來選擇智能組網(wǎng)，讓我們的生活更便捷更安全。
“寬帶樂章”—讓生活更極速
千兆光網(wǎng)具有全光連接，超高寬帶，極致體驗三大關(guān)鍵能力。漢中移動構(gòu)建的“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，基于千兆寬帶及全光WiFi，可實現(xiàn)千兆光網(wǎng)無死角覆蓋?？蛷d、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭生活場景安裝的全品類智能家居設(shè)備可通過家庭中樞控制，形成全屋智能生態(tài)環(huán)境，為客戶帶來級速體驗的同時，全方位滿足客戶的使用需求。
“旅游樂章”—讓生活更多彩
漢中移動結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)優(yōu)勢，打造旅游景區(qū)慢直播，先后在南鄭區(qū)陳村、大漢山景區(qū)、紅寺湖景區(qū)、龍頭山景區(qū)、寧強縣青木川古鎮(zhèn)、玉皇觀茶園、勉縣武侯祠、洋縣華陽景區(qū)、西鄉(xiāng)午子山景區(qū)等架設(shè)5G高清攝像頭，利用陜西移動視頻號、陜西移動抖音號、中國移動視頻號等進行慢直播，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺快速在全國進行推廣，讓居民足不出戶“鳥瞰大美漢中”。
“反詐樂章”—讓生活更放心
漢中移動針對多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，建立反詐預(yù)警模型，實現(xiàn)預(yù)警分析及實時關(guān)停，已關(guān)停疑似詐騙號碼千余個。創(chuàng)新構(gòu)建“全民+全網(wǎng)”反詐新模式，線上通過短信、5G多媒體消息等媒體協(xié)同宣傳反詐知識；線下將反詐宣傳融入員工的日常工作，同社區(qū)、網(wǎng)格開展“反詐宣傳進萬家”活動百余場，提升打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知曉率和普及率，有效提高群眾反騙意識，筑牢安全防火墻。
下一步，漢中移動將繼續(xù)踐行“心級服務(wù)”理念，利用其自身強大的服務(wù)優(yōu)勢，基于“5G+算力網(wǎng)絡(luò)+智慧中臺”的新型基礎(chǔ)設(shè)施，提供“連接+算力+能力”的新型信息服務(wù)。通過5G網(wǎng)絡(luò)、千兆光纖、云數(shù)據(jù)中心、邊緣云節(jié)點等手段，讓優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化信息通信服務(wù)在漢中各行各業(yè)生根開花，在我們生活中多點開花。
