為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實黨的二十大精神，保護消費者合法權益，近日，農銀人壽全面啟動2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

據(jù)了解，今年“3·15”農銀人壽緊緊圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題，多維度、立體化開展宣教活動，進一步拓展金融宣教范圍?；顒悠陂g，農銀人壽暢通維權渠道，開通“3·15”客服專線，配合短信服務、在線客服、客服郵箱等服務通道，接受廣大客戶的咨訴，解答客戶疑難問題。此外，公司官網(wǎng)、官微、微文化等平臺推出《消保知識園》專題和《農情服務區(qū)》專欄，對消保知識、消費者基本權利、科學維權方式等進行宣傳。同時，公司還將在消費風險提示平臺推出“以案說險”“風險提示”等欄目，通過發(fā)布保險消費風險提示、典型案例提醒消費者注意防范消費風險，切實保護消費者合法權益。

近年來，農銀人壽不斷探索數(shù)字化消保宣教創(chuàng)新模式，今年“3.15”推出的系列創(chuàng)新活動就是最好的成果展示?；顒悠陂g，全新推出“小保邀您一起聊”之“消保外傳篇”數(shù)字化宣教活動，通過場景化展示，利用經(jīng)典角色帶入+情節(jié)化演繹生動展示，緊密圍繞強化消費者適當性教育主旨，著力揭示如養(yǎng)老詐騙、代理退保等典型風險，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害，強化維權意識及風險防范技能，寓教于樂地傳播科學消保理念。為常態(tài)化根植金融宣教理念，充分利用數(shù)字化手段提升宣教廣度，農銀人壽緊扣權益維護主題，發(fā)布全新版專屬IP表情包；用動態(tài)卡通形象演繹消保理念，用生動鮮活的視覺載體輸出服務內涵。此外，農銀人壽圍繞“一老一少一新”等重點客群，緊扣維權主題推出“小小金融家”少年財商管理直播講座，“權益伴我行”消保知識挑戰(zhàn)賽；并啟動“農銀護航人”原創(chuàng)短視頻大賽，推出“安享權益暖劇場”系列溫情短劇，以更為直觀和喜聞樂見的形式普及和宣傳維權知識，提高消費者金融數(shù)字技能和消保風險認知度。同時，農銀人壽各分支機構還將圍繞活動主題開展包括“進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進農村、進養(yǎng)老機構”五進入等在內的線下精準觸達活動，切實以貼近百姓需求的內容與形式做好金融宣教，提升群眾滿意度和獲得感，營造良好的誠信金融環(huán)境，提振消費信心。在3月15日當天，農銀人壽將開設“總經(jīng)理接待日”活動，各級機構主要負責人以線上線下相結合的方式開展消費者咨詢接待，面對面向客戶深入普及保險知識，解答客戶疑問。

一直以來，農銀人壽始終堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，堅定踐行金融為民使命，持續(xù)強化消保履職，為充分展示近年來消保工作成果，農銀人壽借助“3·15”契機，推出以“守初心，護民生”為主題的消費者權益保護年報，全方位展示農銀人壽在消費者權益保護方面的舉措，展現(xiàn)農銀人壽服務為民、消保為先的良好社會形象。

金融消保宣教工作任重而道遠，唯有持之以恒并不斷縱深發(fā)展，方能逐顯成效。未來，農銀人壽將以黨建為引領，砥礪前行，用心維護金融消費者長遠和根本利益的堅固防線，助力構建讓百姓懂金融、信金融、用金融的和諧誠信環(huán)境。從更深層次、更廣范圍和更可持續(xù)等維度開展創(chuàng)新金融宣教舉措，用實際行動服務社會民生保障，貢獻農銀力量，以高質量金融服務守護人民美好幸福生活！