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【心級(jí)服務(wù) 讓愛連接】漢中移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

一面錦旗,一聲感謝,一種肯定,一份溫情。每一面錦旗的背后,都凝聚著一個(gè)溫馨動(dòng)人的故事,都有一群默默付出的移動(dòng)通信人。

2023年6月30日上午,一位老年客戶李先生來到移動(dòng)大廈營業(yè)廳,反映自己手機(jī)流量不夠用,“我兒子剛給我換了這個(gè)新的智能手機(jī),但我不怎么會(huì)用啊,沒看多久視頻網(wǎng)就不好了,是不是我沒有流量了,我自己也不會(huì)查”李先生很是著急的說到。店長馮詩敏趕緊為他倒了杯溫水,引到李先生到休息區(qū),仔細(xì)的聆聽客戶需求,以專的業(yè)務(wù)能力,辨別出客戶在手機(jī)使用中遇到的困難,耐心的幫李先生下載中國移動(dòng)APP,幫教他如何在手機(jī)上查詢手機(jī)話費(fèi)、流量。并幫教他使用“國家反詐中心”APP,告知不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接,謹(jǐn)防詐騙。最后為節(jié)約話費(fèi),為客戶推薦辦理了孝心流量包。添加微信,留下自己的電話號(hào)碼,讓李先生有任何問題可以直接聯(lián)系她?!爸x謝你呀,姑娘,你教的比我兒子還仔細(xì)啊,移動(dòng)的服務(wù)真的很貼心,太謝謝了“李先生說。

次日,李先生特地送來錦旗表示感謝!

【心級(jí)服務(wù) 讓愛連接】漢中移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心插圖

民之所需,力之所至。漢中移動(dòng)將秉持“心級(jí)服務(wù)”理念,為客戶排憂解難,不斷為客戶創(chuàng)造“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn),讓客戶更好地暢享信息通信服務(wù)帶來的美好生活。

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