為進(jìn)一步踐行金融為民理念，做好保險消費者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，全力維護(hù)消費者合法權(quán)益，農(nóng)銀人壽陜西分公司全面啟動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

一、線上線下總經(jīng)理接待日

3·15活動當(dāng)天，農(nóng)銀人壽陜西分公司總經(jīng)理及下轄各中支負(fù)責(zé)人來到客服前臺，接待上柜客戶咨詢，耐心解答客戶問題，切實履行消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，同時還叮囑客戶，如果后期對公司有什么建議和疑問，隨時撥打公司咨詢電話，不要隨意聽信他人言語，要保護(hù)自己的合法權(quán)益。

同時公司官微也推出線上總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理劉晨通過在線系統(tǒng)，為線上咨詢客戶進(jìn)行答疑解惑。

二、開展“一老一少一新”活動宣傳

（一）老年群體專項宣傳活動

為提高老年群體金融知識，引導(dǎo)老年人“不亂投”，深入老年社區(qū)、活動廣場等老年群體相對集中的地區(qū)，全方位宣傳金融知識。

（二）新市民群體宣傳活動

當(dāng)前，“新市民”成為金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)客戶群體，本次宣傳活動為新市民群體普及了金融保險知識和新市民保險服務(wù)舉措，農(nóng)銀人壽將繼續(xù)積極承擔(dān)保險服務(wù)新市民的社會責(zé)任，展現(xiàn)保險行業(yè)的良好形象。

（三）開展金融知識進(jìn)“校園”活動

為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生群體的法治觀念，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，在“3.15”活動期間，農(nóng)銀人壽多家中支開展金融知識進(jìn)校園活動，為在校學(xué)生普及校園貸的特點及危害，同時提出抵制校園貸的提醒和建議。引導(dǎo)其“不亂貸”，樹立理性借貸消費觀念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。最后號召大家在簽名板上鄭重簽名：“遠(yuǎn)離校園貸，不負(fù)青春債”，用實際行動抵制不良金融活動。

（四）走進(jìn)職場——關(guān)愛女性專題講座

在3.15消費者權(quán)益日來臨之際，農(nóng)銀人壽寶雞中支于3月8日在職場舉辦“當(dāng)3.15遇上女神節(jié)”金融知識教育宣傳活動，針對女性群體的各類詐騙，講解婦女如何維權(quán)，如何識別預(yù)防網(wǎng)路詐騙，此次講座受眾女性約20余人，進(jìn)一步提高了廣大女性學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了女性們的維權(quán)能力。

金融消保宣教工作任重而道遠(yuǎn)。農(nóng)銀人壽陜西分公司將持續(xù)推進(jìn)宣傳教育工作，幫助廣大金融消費者提升風(fēng)險識別能力和風(fēng)險防范意識，將消費者權(quán)益保護(hù)落實到日常工作中，做好風(fēng)險提示及客戶個人信息保護(hù)，全力維護(hù)消費者的合法權(quán)益，提升社會公眾對保險行業(yè)的認(rèn)可度，展現(xiàn)保險行業(yè)良好的社會形象，為構(gòu)建健康和諧的保險消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（楊琴）